Non più un semplice “fai questo” e “fai quello”: sempre più persone si rivolgono ai bot come fossero esseri umani, in grado di provare emozioni e avere opinioni. Enuan, startup che dal 2008 si occupa di intelligenza artificiale applicata ai canali voce e chat, ha notato che nel primo lockdown le interazioni empatiche con i bot sono aumentate del 30%. La stessa tendenza è stata riscontrata adesso, in particolare nelle zone che sono sottoposte a maggiori restrizioni, quelle a cui abbiamo imparato ad attribuire i colori rosso e arancione (di Silvia Renda)